Chez Wazamba Parfum, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique de confidentialité a pour but de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données lorsque vous visitez notre site internet https://wazamba-parfum.com.
Nous nous engageons à respecter la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
1. Quelles données collectons-nous ?
Lorsque vous utilisez notre site, nous pouvons être amenés à collecter les données suivantes :
- Informations personnelles : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison
- Informations de paiement : coordonnées bancaires nécessaires au traitement de vos commandes (elles sont traitées via un prestataire de paiement sécurisé et ne sont pas stockées sur notre site)
- Informations de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de la visite, sources de trafic (via des cookies)
- Autres données : messages envoyés via le formulaire de contact, avis sur les produits, informations de création de compte
2. Pourquoi collectons-nous vos données ?
Nous collectons vos données dans le but de :
- Traitement de commandes : gérer votre commande, expédier les produits et vous informer de l’état de votre commande
- Améliorer votre expérience client : personnaliser nos recommandations de produits, vous offrir un service client de qualité
- Communication : répondre à vos demandes, vous envoyer des informations sur nos produits, promotions ou nouveautés (si vous vous êtes inscrit à notre newsletter)
- Améliorer notre site : analyser l’utilisation du site pour améliorer son contenu et sa performance
3. Comment utilisons-nous les cookies ?
Nous utilisons des cookies pour vous offrir une expérience optimale sur notre site. Les cookies nous permettent de :
- Faciliter la navigation : mémoriser vos préférences et améliorer la fluidité de votre expérience utilisateur
- Analyser l’audience : collecter des informations sur la manière dont les utilisateurs naviguent sur notre site (par exemple, via Google Analytics)
- Publicité ciblée : personnaliser les annonces et le contenu publicitaire que vous voyez
Vous pouvez refuser l’utilisation de certains cookies via les paramètres de votre navigateur. Toutefois, cela pourrait affecter certaines fonctionnalités de notre site.
4. Qui a accès à vos données ?
Seules les personnes et services nécessaires au bon fonctionnement du site ont accès à vos données, notamment :
- Nos équipes internes (service client, logistique, marketing) pour gérer vos commandes et répondre à vos demandes
- Nos prestataires externes (hébergeur, prestataires de paiement, partenaires marketing) dans le cadre de l’exécution de nos services
- Les autorités compétentes en cas de demande légale ou de nécessité pour se conformer à la législation
5. Combien de temps conservons-nous vos données ?
Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, dans le respect des obligations légales et contractuelles. Par exemple :
- Données de commande : conservées pendant 5 ans pour répondre aux obligations fiscales et comptables
- Données de contact pour les newsletters : conservées jusqu’à ce que vous vous désabonniez
- Données de navigation : conservées pendant 13 mois maximum
6. Comment protégeons-nous vos données ?
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre toute perte, accès non autorisé, divulgation, modification ou destruction. Ces mesures incluent des protocoles de sécurité pour les transactions en ligne et des contrôles d’accès internes rigoureux.
7. Quels sont vos droits ?
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d’accès : vous pouvez obtenir une copie des informations que nous détenons à votre sujet
- Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de vos données si elles sont inexactes ou incomplètes
- Droit à l’effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données dans certains cas (par exemple, si elles ne sont plus nécessaires)
- Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander que nous limitions l’utilisation de vos données dans certaines situations
- Droit à la portabilité : vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré et couramment utilisé
- Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données, notamment pour des raisons de marketing direct
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : [email protected].
8. Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page, et la date de la dernière mise à jour sera indiquée en bas de la page.
9. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par email à l’adresse suivante :
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Dernière mise à jour : 09/05/2025